Descriptif du poste:\n\nNous recherchons un/e Référent(e) Applicatif SAP - Support et projets H/F basé(e) au siège de Verallia France à Courbevoie - La Défense (92).\nRattaché(e) à la Directrice Systèmes d'Information, votre mission principale sera d'assurer le support applicatif SAP au quotidien, accompagner les utilisateurs métiers, analyser les incidents et demandes, coordonner leur résolution avec les équipes IT / Groupe / prestataires, et contribuer aux évolutions ou projets SAP lorsque nécessaire.\nDans ce cadre, vos responsabilités seront : \n* Prendre en charge les tickets SAP de niveau 2.\n* Analyser les incidents : données, paramétrage, droits, workflow, interface, erreur utilisateur.\n* Accompagner les métiers dans l'utilisation de SAP.\n* Qualifier et formaliser les demandes d'évolution.\n* Coordonner les actions avec les équipes IT France, la DSI Groupe et les prestataires.\n* Participer aux tests, recettes, mises en production et phases d'hypercare.\n* Rédiger ou mettre à jour la documentation et les modes opératoires.\n* Identifier les irritants récurrents et proposer des améliorations.\nPérimètre fonctionnel:\nPrincipalement SAP, avec une exposition aux processus suivants :\n* Achats et approvisionnements ;\n* Fournisseurs / BP / données de base ;\n* Articles et données de base ;\n* Stocks et mouvements de marchandises ;\n* Workflows de validation ;\n* Interfaces avec les autres applications.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en support applicatif, AMOA ou gestion de projets IT, idéalement acquise dans un environnement industriel.\nVous disposez d'une expérience significative sur SAP. La connaissance de SAP S/4HANA est fortement appréciée. Vous avez une bonne compréhension des processus métiers liés aux achats, à la gestion des stocks, aux fournisseurs, aux commandes et à la facturation.\nCompétences clés :\n* Capacité à analyser et qualifier un ticket SAP avant son escalade,\n* Gestion de projet,\n* La connaissance des modules SD, MM, FI-AP ainsi que de Business Partner serait appréciée,\nVotre sens du service, votre orientation client et votre rigueur vous permettront de réussir dans vos missions.\nDoté(e) d'un bon sens de la communication, vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger aisément avec différents interlocuteurs.