Sous la responsabilité de la Direction et de la Cheffe de Réception, vous assurez : L'accueil physique et téléphonique des clientsLes check-in / check-outLa gestion des réservations et encaissementsLe traitement des demandes clients avant, pendant et après le séjourLa coordination avec les différents services de l'hôtelLe suivi des procédures qualité et des standards de la marqueLes clôtures journalières et tâches administratives liées à la réceptionLa gestion des situations imprévues avec professionnalisme