Description du poste :Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes le relais de proximité essentiel entre les locataires et l'agence. Vous veillez à la qualité de vie résidentielle, à la sécurité et à la propreté des immeubles, tout en assurant un suivi administratif de premier niveau.Acteur(trice) polyvalent(e), vous garantissez le respect du règlement intérieur, la bonne exécution des prestations et le maintien d'un lien de qualité avec les habitants.Vos missions principales seront :Accueil et relation avec les locataires :Informer, orienter et accompagner les locataires et propriétaires.Assurer la médiation en cas de conflits de voisinage.Sensibiliser au respect du règlement intérieur et du guide du locataire.Surveillance et sécurité :Veiller au bon état général des bâtiments et signaler les désordres.Surveiller les équipements de sécurité et les locaux techniques.Suivre les interventions des entreprises prestataires et contrôler la qualité des prestations.Remonter les dysfonctionnements à l'agence.Entretien ménager :Nettoyer les halls, parties communes et ascenseurs selon le planning défini.Gérer la sortie et la rentrée des containers après les collectes.Gestion technique et administrative :Recevoir et suivre les réclamations techniques.Vérifier et clôturer les interventions après travaux.Participer aux états des lieux entrants et sortants.Encaisser les loyers (pendant les périodes dédiées) et suivre les impayés.Appuyer la prévention des impayés et orienter les locataires en difficulté.Tenue de la loge :Maintenir la loge en bon état, assurer l'accueil et une présence régulière.Réaliser les saisies et suivis sur les outils informatiques internes.