POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Chargé de service client (H/F) Nous recherchons pour notre client un chargé de service client (H/F). Vos missions principales seront : -Renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison.-Répondre aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.-Traiter les réclamations des clients destinataires et du réseau.-Appliquer les procédures assurance qualité.-Accueillir les clients destinataires et dépôts.-Appliquer les procédures assurance qualité.-Etablir et instruir les dossiers de litige et les soumet à son responsable.-Initier l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.-Analyser le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.-Assurer la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.-Organiser la ramasse des clients. PROFIL : - Sens de l'écoute.-Sens commercial.-Capacité à la gestion du stress.-Sens du relationnel.-Sens de l'organisation et de la méthode.-Capacité à travailler en équipe.Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.