À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client Banque H / F à Marseille. Contrat : 35H en intérim du lundi au vendredi Durée de la mission : 3 mois ( renouvelable jusqu'à 18 mois maximum) Lieu : Marseille Salaire : 14.50 euros/heure Mission : * Rédiger les attestations, avenants et documents contractuels dans le respect strict de la réglementation et des procédures internes. * Effectuer les actes de gestion après vente sur le portefeuille de l'équipe (mise à jour des dossiers, suivi administratif, actions correctives). * Participer à l'élaboration des scripts, modes opératoires et procédures internes, notamment dans le cadre de l'évolution des pratiques ou de la mise en place de nouveaux produits. * Assurer les permanences téléphoniques : gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes, orientation et information des clients. * Réaliser l'analyse financière de premier niveau dans le cadre du traitement des dossiers et de la prise de décision. * Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe, en garantissant un traitement fiable, rapide et conforme aux attentes du service. * Contribuer à l'amélioration continue du Service Client, en identifiant les axes d'optimisation et en participant aux actions correctives. * Contrôlez et validez l'ensemble des documents nécessaires à la mise en loyer des demandes de financement confiées et mettre en loyers les demandes de financement confiées, dans le respect des normes et des délais convenus avec le partenaire. Profil : Bac + 2 à 3 avec une première expérience minimum de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux