Descriptif du poste:\n\nVos missions :\n* \nStructurer, organiser et optimiser le fonctionnement d'un back-office afin de fluidifier les opérations.\n* \nConcevoir, formaliser et déployer des processus opérationnels robustes.\n* \nDéfinir et suivre les indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité des actions engagées.\n* \nIdentifier les causes des non-conformités et mettre en place des actions préventives pour limiter les malfaçons et les reprises de travaux.\n* \nPiloter la performance des sous-traitants en veillant au respect des processus, des exigences qualité et des délais.\n* \nAccompagner les agences opérationnelles dans l'appropriation des nouveaux processus.\n* \nFormer et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.\n* \nCollaborer avec les différents services pour garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.\nLes conditions :\n* \nContrat : CDI\n* \nRémunération : 40 000 € brut annuel + 15 % de variable\n* \nAvantages : tickets restaurant, véhicule de service, prime d'intéressement\n* \nLocalisation : poste basé au sud de Lille (déplacements ponctuels)\n\nProfil recherché:\n\nVous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur, idéalement avec une spécialisation en Méthodes, Process, Génie Industriel ou Amélioration Continue, ou d'une formation équivalente.\nVous êtes reconnu(e) pour votre capacité à :\n* \nStructurer des organisations et formaliser des processus.\n* \nAnalyser des données afin d'identifier des axes d'amélioration.\n* \nConduire le changement auprès d'équipes opérationnelles.\n* \nPiloter des projets transverses impliquant plusieurs interlocuteurs, y compris des partenaires et sous-traitants.\nVous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec Power BI ou un autre outil similaire.