En tant que Chargé(e) de clientèle téléconseiller(e), vous intégrerez une équipe dynamique au sein d'une entreprise spécialisée dans les métiers des téléservices. Votre mission principale consistera à répondre aux besoins des clients par téléphone et à apporter des solutions rapides et efficaces. Vous serez le point de contact privilégié des clients et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour améliorer la satisfaction client. Parmi vos responsabilités quotidiennes :Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises aux clientsGérer les demandes et réclamations avec professionnalismeDocumenter les interactions clients dans le système CRM de manière rigoureuseParticiper à l'amélioration continue des processus internes en recueillant les feedbacks clientsCollaborer avec les différents départements pour résoudre les problématiques complexesCe poste requiert une excellente capacité d'écoute et d'empathie pour comprendre les attentes des clients.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.