Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous intervenez en soutien de l'équipe. Vous assistez l'équipe Service Client de la prise de commande de nos boulangeries, jusqu'au service après-vente. Vos missions : - Vous réceptionnez les commandes venant de nos magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées au Service Logistique - Vous assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures - Vous pilotez les avoirs clients - Vous suivez l'évolution des gammes par client - Vous organisez les retours de marchandises - Vous recherchez, proposez, et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils Vous êtes en préparation d'un BAC +2/3 (BTS, Bachelor...) en Relation Client ? Vous maîtrisez les outils bureautiques ? Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et êtes un bon communicant(e) ? N'hésitez plus à postuler pour nous rejoindre ! Avantages : Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge. - Restaurant d'entreprise - 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel - Participation aux transports en commun à hauteur de 50% « Le groupe HOLDER est attaché à lutter contre toutes formes de discrimination et prône diversité et égalité des chances. Nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. »