POSTE : Business Analyst Dynamics H/F DESCRIPTION : Les missions : * Gestion du besoin et de la demande : * Identifier, recueillir et formaliser les besoins métiers, * Etudier les demandes métier et réaliser les cadrages permettant de qualifier les demandes, * Participer aux études d'impact et d'opportunité et à la priorisation des évolutions, * Proposer des solutions IT appropriées pour répondre aux besoins des différents métiers, * Reporter au Responsable(s) Produit(s) les évolutions à mettre en place et alimenter le(s) backlog(s). * Mettre en oeuvre les demandes d'évolution métier : * Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories en découlant, * Participer en tant que représentant du besoin à la conception technique et fonctionnelle des évolutions en relation avec les parties prenantes (Responsable Produit, intégrateur, Architecte, DT), * Prioriser et planifier la réalisation des évolutions en cohérence avec la roadmap produit, * Suivre et s'assurer de la bonne réalisation des demandes métier, * Mettre en oeuvre, réaliser les phases de tests des fonctionnalités et accompagner les phases de recette métier. * Mettre en place les actions de conduite du changement : * Rédiger les documents nécessaires à l'accompagnement des métiers (FAQ, process, modes opératoires, vidéo), * Accompagner les métiers dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux usages, * Assurer un support aux utilisateurs pour donner suite à la mise en place de nouvelles fonctionnalités, * S'assurer de l'utilisation la plus large et optimale des solutions déployées. * Contribuer à la base de connaissance produit et à la gestion des processus métiers : * Contribuer à la documentation produit notamment en rédigeant des modes opératoires, des tutoriels, des fiches techniques et/ou fonctionnelles sur les savoir-faire et les fonctionnalités identifiés, * Identifier les savoir-faire et les nouvelles fonctionnalités à capitaliser, * Réviser et mettre à jour la base de connaissance existante, * Documenter les processus métier et maintenir la documentation associée, s'assurer du respect des procédures, * Support N2/N3 sur l'utilisation du produit. PROFIL : Profil : * Expérience sur Microsoft Dynamics 365 (Sales) obligatoire * Expérience en Gestion de projet, conduite et animation d'atelier, idéation, * Connaissance du fonctionnement des Directions Commerciales, * Connaissance des méthodes de récolte et de formalisation des besoins, * Conduite au changement, * Gestion de projet, conduite et animation d'atelier, idéation, * Reporting actif, * Travail en équipe, * Initiative, * Planification / organisation, * Capacité d'analyse et de synthèse, * Communication orale / écoute, * Communication écrite, * Autonomie, * Sens du détail, * Sens relationnel, * Ouverture d'esprit. Avantages : * Télétravail, * Mutuelle, * Transport, * RTT, * Primes.