POSTE : Secrétaire Apv H/F DESCRIPTION : Vos missions - Assurer l'accueil téléphonique et physique, et la prise en charge des demandes clients. - Traiter et suivre les opportunités commerciales issues des différents canaux (appels entrants, leads digitaux, demandes web). - Gérer la facturation des prestations liées à la préparation des véhicules neufs. - Traiter les alertes clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation. - Réaliser les appels de suivi qualité après intervention. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la gestion des impayés atelier. - Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client. Votre profil - Formation Bac +2 (commerce ou équivalent), avec une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans l'automobile. - Sens du client, goût du service, organisation et rigueur. - Autonomie, dynamisme et bonne gestion des priorités. - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. Ce que vous offre le Groupe - Rémunération : 2 400 € Brut / mois - CDI avec intégration accompagnée au sein d'une équipe soudée - Environnement multi-marques sur 6 sites - diversité des interventions - Accès aux formations constructeurs - Management de proximité au sein d'une structure familiale dynamique - Mutuelle et Prévoyance Candidature Postulez directement via cette annonce. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité par Métronome Partners. Cabinet de Recrutement & Conseil RH - Occitanie www.metronome-partners.com 28000 - 30000 EUR / YEAR PROFIL :