POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de recouvrement pour rejoindre notre service Comptabilité. Basé(e) au sein de notre Direction Régionale Nord à Lezennes, vous serez rattaché(e) hiérarchiquement à notre Siège Social à Paris. Missions et responsabilités : Suivi et analyse des comptes clients - Analyser quotidiennement la balance âgée et identifier les comptes clients en retard de paiement - Suivre les encours clients et contrôler leur conformité par rapport aux limites de crédit accordées - Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans le système d'information (ERP, CRM) - Analyser les causes des retards de règlement et évaluer le risque client Recouvrement amiable et contentieux - Effectuer les relances clients par téléphone, email et courrier, dans le respect des procédures internes - Négocier des échéanciers de paiement ou des plans d'apurement adaptés à la situation des clients - Rédiger et adresser les mises en demeure et lettres de relance - Constituer et transmettre les dossiers litigieux au service contentieux ou aux prestataires externes (huissiers, avocats, sociétés de recouvrement) - Participer à la détermination des provisions pour créances douteuses en fin de mois, de semestre et d'exercice - Proposer et mettre en oeuvre des actions préventives pour limiter le risque d'insolvabilité Relations internes et externes - Assurer l'interface avec les agences, les commerciaux et les clients sur les questions d'encours et de règlement - Collaborer avec les services comptabilité, juridique et commercial pour le traitement des dossiers - Échanger avec les organismes d'assurance-crédit, sociétés de renseignement commercial et partenaires externes - Rendre compte régulièrement de son activité et des résultats des actions de recouvrement à sa hiérarchie - Établir des reportings et tableaux de suivi des créances Profil : - De formation Bac +2 à Bac +3 en Comptabilité avec une expérience significative (1 à 3 ans minimum) en recouvrement - Connaissance comptable (lecture de comptes clients, lettrage, rapprochements) et connaissances juridiques liées au recouvrement de créances et aux procédures de règlement judiciaire - Maitrise des outils bureautiques (Excel) et logiciels métier (ERP, CRM, outils de recouvrement) - Aisance relationnelle, diplomatie et sens de la négociation - Fermeté et persévérance, associées à de l'écoute et de l'empathie - Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités - Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec plusieurs services - Orientation résultats et goût pour les objectifs chiffrés Avantages & Rémunération - Rémunération composé d'un fixe (28-30K) selon profil et expérience - 11 jours de RTT par an - Une carte Ticket Restaurant, - Un régime de prévoyance et santé de qualité, - Les offres du CSE (chèques vacances, billetterie, bon Noel, chèques cadeau, chèques CESU etc) 28000 - 30000 / YEAR PROFIL :