POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Credit Manager régional, le/la Gestionnaire de Comptes Clients assure le suivi et le recouvrement des créances clients des agences de la région Nord qui lui sont confiés. Il/Elle alerte sur les risques clients identifiés . Les principales missions sont de : - Suivre les encours clients à travers l'utilisation d'un outil (Getpaid); - Relancer les clients (téléphone, courrier, mail, etc.) afin de recouvrir les créances; - Suivre le DSO (Days Sales Oustanding); - Alerter et reporter les risques auprès de son management; - Suivre les litiges de paiements (demandes d'avoirs, dossiers avariés, contestations tarifaires) en relation avec les services concernés de l'agence; - Mettre en oeuvre la procédure de recouvrement des factures impayées (courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalités de retard); - Préparer les dossiers de contentieux. Soutien à l'équipe régionale d'indemnisation : - Prendre en charge, traiter et répondre aux demandes d'indemnisation des client - Détecter les éventuels insatisfactions des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales - Identifier et être force de proposition sur l'amélioration des taux d'indemnisation Titres restaurant 13ème mois Accord de Participation et d'Intéressement PEG/PERCO Activités sociales et culturelles du CSE 1 jour de télétravail possible après 1 an d'ancienneté. 272 EUR / YEAR PROFIL : Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre gestion du temps et des priorités. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques. Vos connaissances juridiques liées au transport et au recouvrement sont des atouts pour réussir à ce poste.