Mission principale Le Business Analyst CLEVA est chargé d’analyser, de modéliser et d’optimiser les processus métiers afin de garantir un paramétrage et un fonctionnement optimal du progiciel CLEVA. Il/Elle assure la liaison entre les métiers (santé, prévoyance, IARD, gestion des contrats, sinistres, réseau de courtiers) et les équipes IT (MOA/MOE, développeurs, Product Owner). Son objectif : traduire les besoins opérationnels en solutions fiables, cohérentes et conformes aux règles de gestion dans CLEVA. Responsabilités Analyse des besoins métier * Collecter et comprendre les besoins auprès des équipes métiers (gestion, prestations, souscription, distribution, conformité…). * Réaliser des analyses d’impact et proposer des solutions adaptées dans CLEVA. * Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles détaillées. Paramétrage & expertise fonctionnelle CLEVA * Paramétrer les modules CLEVA selon les règles de gestion. * Participer à la conception des produits (contrats, garanties, tarification) dans l’outil. * Identifier les écarts entre besoins métiers et fonctionnalités standard du progiciel. * Proposer des solutions : paramétrage, développement spécifique, contournements. Suivi de projet & méthodologie * Contribuer aux projets SI impactant CLEVA (nouveaux produits, évolutions réglementaires, refonte de process…). * Participer aux ateliers, points d’avancement, revues fonctionnelles. * Travailler en collaboration avec le Product Owner sur la gestion du backlog et la priorisation. Recette fonctionnelle & contrôle qualité * Rédiger les plans de tests fonctionnels. * Réaliser et/ou coordonner la recette. * Identifier les anomalies, suivre leur correction et valider les résultats. Support utilisateurs & accompagnement au changement * Assurer un support de niveau 2 sur les incidents fonctionnels CLEVA. * Former les utilisateurs métiers lors des évolutions ou déploiements. * Rédiger guides utilisateurs, tutoriels, procédures. Veille & conformité * S’assurer que les évolutions intègrent correctement les exigences réglementaires (100% santé, ANI, DSN, conformité ACPR…). * Suivre les évolutions proposées par l’éditeur : notes de version, patchs, roadmap. Compétences techniques * Très bonne connaissance du progiciel CLEVA (paramétrage, modules contrats/sinistres/prestations). * Capacité à analyser des règles de gestion complexes dans l’assurance. * Maîtrise des outils standard : SQL (lecture de base), Jira, Confluence, outils de recette. * Connaissance des APIs et des architectures SI appréciée. Compétences métier * Solide compréhension des métiers de l’assurance : * Santé, Prévoyance, IARD, * cycle de vie d’un contrat, * gestion des sinistres, * commissionnement, * conformité et réglementations. Savoir-faire * Excellente capacité d’analyse et de synthèse. * Rédaction de spécifications, user stories, process (BPMN apprécié). * Conduite d’ateliers et communication avec les utilisateurs. * Gestion des priorités et du planning fonctionnel. Savoir être * Sens du service, pédagogie, diplomatie. * Rigueur et attention aux détails. * Esprit d’équipe, écoute active. * Capacité à vulgariser des enjeux techniques. Formation & expérience * Bac+3 à Bac+5 en informatique, assurance ou gestion. * 2 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, MOA, paramétreur CLEVA ou gestionnaire expert. * Expérience en assurance ou en SI d’assurance indispensable.