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Chef de réception en hôtellerie F/H - Direction régionale et d'agence (H/F) 74 - LA CLUSAZ
Offre n° 6437144
Chef de réception en hôtellerie F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)
74 - LA CLUSAZ - Localiser avec Mappy
Publié le 24 octobre 2024
Descriptif du poste: En tant que chef de réception, vous serez responsable de garantir un service d'accueil irréprochable, tout en encadrant l'équipe de réception : Assistante chef de réception, réceptionnistes, voituriers/bagagistes, apprentie, réceptionnistes de nuit. Vos missions principales incluront : * Assurer la gestion opérationnelle de la réception et veiller au bon déroulement des services quotidiens (check-in/check-out, gestion des réservations, etc.). * Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en anticipant leurs besoins et en assurant une communication fluide avec les autres départements. * Résoudre rapidement et efficacement les réclamations et litiges pour maintenir une relation de confiance avec les clients. * Former, encadrer et motiver l'équipe de réception afin de maintenir un service client de haute qualité. * Assurer une coordination efficace avec les autres départements (housekeeping, bar, SPA) pour garantir une expérience client exceptionnelle. * Superviser et optimiser les procédures administratives, les plannings d'équipe, ainsi que les procédures * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service de l'établissement. Profil recherché: <STRONG>PROFIL RECHERCHÉ :</STRONG> * Expérience significative en réception dans l'hôtellerie 4*, avec une première expérience en tant que chef de réception ou une expérience significative comme assistant(e) chef de réception. * Excellentes compétences en management d'équipe et leadership. * Connaissance de la station et de la région est un plus * Sens du service client capacités relationnelles. * Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus). * Connaissance des logiciels hôteliers ( Protel ). * Forte capacité à résoudre les problèmes rapidement. * Flexibilité horaire (disponibilité en week-end et jours fériés). Nous offrons : Une entreprise humaine, respectueuse. Une volonté de bien faire les choses, CDD à pourvoir à compter de Novembre 2024, date à convenir en fonction de l'expérience, et jusqu'au 21 Avril 2025 avec une perspective d'engagement à long terme au-delà de la saison d'hiver. Possibilité de logement en studio seul/e , 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine + mutuelle de branche + indemnité nourriture.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 21 - 23 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Assas Hotels
Cette entreprise diffuse sur l'apec en utilisant la technologie de multidiffusion de Flatchr. La description sur Flatchr n'est pas renseigné.
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