Référence CSP: 2024-1734349 Missions: Au sein d'une équipe réduite et dynamique vous assurez et industrialisez le traitement des changements d'un réseau IP de 15000 raccordements comprenant des raccordements à haute sensibilité et résilience ainsi qu'une infrastructure sécurisée à très haut débit. Les missions de l'adjoint(e) au chef de pôle consistent notamment à : - assister le/la chef/cheffe de pôle et assurer son remplacement en cas d'indisponibilité - apporter une expertise technique réseau d'appui à l'ensemble des agents du pôle et accompagner leur montée en compétence - garantir le traitement des demandes de changements techniques et administratifs des bénéficiaires du RIE - assurer le suivi des demandes en cours et l'information régulière des bénéficiaires et du département - encadrer le suivi des productions avec les différents opérateurs et info-gérants du réseau - être à l'écoute des besoins opérationnels des bénéficiaires du RIE et veiller à leur prise en compte - établir et produire les indicateurs clés de l'activité du pôle - contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des modes de traitement opérationnels - accompagner la transformation du pôle dans le cadre de ses nouvelles activités - identifier et alerter sur les points de blocage et intervenir pour les résoudre - identifier et mettre en œuvre les points d'amélioration des processus opérationnels de traitement - traiter ponctuellement des demandes en appui de l'équipe. Activités principales: - accompagner le/la chef/cheffe de pôle dans l'encadrement des agents du pôle; - répondre aux demandes de la direction du département; - maintenir et développer le niveau du service apporté aux bénéficiaires; - organiser la réalisation des activités récurrentes et des tâches confiées au pôle; - adopter et impulser une posture de conseil afin de personnaliser l'accompagnement des bénéficiaires; - assurer le suivi du traitement des demandes confiées au Pôle; - coordonner et qualifier l'expression des besoins en outillages et systèmes de gestion des activités.