DESCRIPTION Le Groupe Piment recherche pour son client, acteur reconnu du secteur industriel et aéronautique, un Chargé de clientèle H/F. Rattaché au service industriel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs/sous-traitants. Votre rôle est de garantir le bon approvisionnement des pièces et la performance des livraisons, tout en assurant un suivi rigoureux des commandes et des encours de production. À ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le suivi et la gestion du carnet de commandes clients ; - Analyser les prévisionnels de commandes et transmettre les accusés de réception ; - Négocier les délais de livraison avec les clients ; - Identifier les causes de retard et mettre en place les actions correctives nécessaires ; - Assurer le suivi des commandes et prévisions auprès des sous-traitants ; - Gérer les éventuels litiges et suivre les performances de livraison ; - Créer et mettre à jour les données articles dans l'ERP ; - Traiter les propositions de lancement issues du CBN ; - Suivre quotidiennement le bon avancement des ordres de fabrication ; - Identifier et remonter les problématiques liées à la qualité, aux matières ou aux composants ; - Mettre en œuvre les actions nécessaires en cas de situation urgente ou de défaillance : priorisation, lissage, dérogation, AOG, etc. ; - Suivre quotidiennement les attentes liées aux matières et composants ; - Participer ponctuellement au renfort des équipes expéditions et sous-traitance. - Véritable interface entre les différents services de l'entreprise et les partenaires extérieurs, vous contribuez directement au respect des engagements clients et à l'amélioration de la performance industrielle. PROFIL ATTENDU De formation Bac+2 en commerce, logistique ou gestion, vous disposez idéalement d'une première expérience dans un environnement industriel. Vous avez de bonnes connaissances en logistique, gestion des commandes et processus de production et êtes à l'aise dans la relation avec différents interlocuteurs : clients, fournisseurs, sous-traitants et équipes internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez idéalement déjà travaillé sur un ERP et/ou des outils EDI clients tels qu'AirSupply ou AirConnect. Vous êtes reconnu pour votre : - Capacité d'analyse et de synthèse ; - Organisation et rigueur ; - Sens du contact et diplomatie ; - Réactivité et capacité à gérer les priorités ; - Esprit d'initiative et proactivité ; - Dynamisme et persévérance. - Votre capacité à communiquer efficacement et à trouver des solutions vous permettra de réussir dans ce poste à forte dimension relationnelle et opérationnelle.