POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions: - Assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la livraison. - Valider les délais, quantités et prix et garantir la fiabilité des informations dans l'ERP. - Suivre l'avancement des fabrications auprès de la Production et de l'Ordonnancement. - Informer les clients des éventuels retards ou aléas et proposer des solutions adaptées. - Participer aux revues de carnets de commandes et à la gestion des priorités clients. - Alerter le Responsable ADV en cas d'écart ou de risque sur les délais. - Assurer le back-up de l'Assistant(e) ADV : saisie des commandes, envoi des ARC, préparation de la facturation et documents d'export.- Veiller à la bonne prise en compte des conditions logistiques et commerciales des commandes. - PROFIL : Votre profil: Vous disposez idéalement d'une première expérience en ADV, administration des ventes ou relation clients, de préférence dans un environnement industriel. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens du service client. Vous maîtrisez un ERP ainsi qu'Excel et êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les plateformes clients. La connaissance des Incoterms et des procédures douanières est appréciée. Un anglais professionnel permettant les échanges avec les clients est requis.