Description du poste : Votre rôle consiste à :assurer le traitement du recouvrement des créances d'un portefeuille clients résidentiels et professionnels. Les missions liées au poste, essentiellement orientées autour du recouvrement, sont les suivantes : - Traiter les demandes clients (téléphone, mail, tickets...), - Transmettre les créances des contrats résiliés à nos sociétés de recouvrement prestataires et en effectuer le suivi, - Monter les dossiers de procédures collectives pour les clients professionnels (redressement judiciaire, liquidation judiciaire), - Monter les dossiers de surendettement pour les clients résidentiels, - Enregistrer les paiements transmis par les clients dans les systèmes d'information. - Organiser les interventions pour impayés - Négocier les délais et échéanciers de paiement avec nos clients en situation d'impayés Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation bac+2 et disposez d'une première expérience en relation client, idéalement dans le recouvrement ? Vous êtes rigoureux(se) et faites preuve de méthode et d'organisation dans votre travail ? Avenant(e), vous disposez de bonnes capacités d'adaptation et êtes très à l'aise avec les outils informatiques ? Vos qualités d'expression tant à l'écrit qu'à l'oral garantissent des échanges clients qualitatifs ? Transmettez dès maintenant votre CV à notre agence ! Info : Randstad met à votre disposition un Compte Epargne Temps, rémunéré à 7.5%, où vous avez la possibilité de placer vos Indemnités de Fin de Mission ainsi que vos Indemnités Compensatrices de Congés Payés.