Notre société, spécialisée dans le domaine de l'automobile, est à la recherche d'un nouveau membre pour enrichir son équipe. Le candidat sélectionné aura pour mission principale de soutenir l'équipe après-vente dans ses activités quotidiennes et de s'assurer que nos clients bénéficient du meilleur service possible. Les missions du poste incluent : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients de l'après-vente. - Gérer les rendez-vous pour les entretiens et réparations des véhicules. - Tenir à jour les dossiers administratifs liés aux interventions, notamment la préparation de la facturation et la gestion des garanties. - Coordonner avec le service technique pour garantir le respect des délais de livraison après maintenance ou réparation. - Traiter les réclamations éventuelles en lien avec le responsable du service après-vente, afin d'offrir une solution adaptée et rapide aux clients. - Collaborer avec l'équipe commerciale pour s'assurer que toutes les informations nécessaires sont transmises pour un suivi optimal des dossiers clientèle. Le poste exige une collaboration étroite avec différentes équipes au sein de notre entreprise pour garantir que chaque client reparte satisfait et confiant dans nos services. Nous recherchons un candidat qui possède : - Une excellente communication verbale et écrite en français. - Une expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement acquise dans le secteur automobile. - La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément grâce à une bonne organisation. - Une maîtrise des outils informatiques courants (Excel, Word) ainsi qu'un logiciel de gestion après-vente est un plus. - Un sens aigu du service client combiné à une attitude professionnelle en toutes circonstances.