TH Interim recherche pour l'un de se client une sécrétaire SAV Auto H/F VOS MISSIONS Gestion des appels entrants Facturation des cessions internes atelier Prise des rendez-vous pour des révisions Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client final Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller Ouvrir les ordres de réparation, faire le tour du véhicule du client Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc) Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client Comportement /Aptitudes Savoir gérer son temps et respecter les délais Sens de l'organisation et de rigueur accru Sens du client accru, patience, amabilité et empathie Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point.) Faire preuve de proactivité Savoir écouter et observer Bonne présentation et tenue correcte exigée Profil recherché Vous êtes naturellement attiré par le coté administratif et relation client. Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique et vous savez travailler en équipe. Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.