POSTE : Ingénieur Support Spécialisé Apple - Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour mission principale de répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances. Vous mettez le savoir-être au service du savoir-faire et vous vous adaptez aux contraintes des environnements les plus exigeants. - Gestion des incidents de niveau 1 et 2 et des problèmes portant sur le parc Apple (Mac - Iphone - Ipad) - Faire le lien entre les utilisateurs et les centres de résolution constructeurs, éditeurs et/ou les équipes - Optimiser le service du point de vue de l'organisation, des procédures et de l'évolution technologique - Satisfaire et fidéliser nos clients en leur faisant vivre une expérience personnalisée et sur mesure Notre promesse ? Vous évoluerez dans un environnement stimulant qui vous permettra de développer vos compétences. Nous ne vous ferons pas le blabla habituel des ticket restaurant, de la place de cinéma à 5 Euros et la prime de participation Et bien sûr du fun ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Réussissons ensemble à atteindre notre objectif ambitieux : doubler en 5 ans notre effectif (110 collaborateurs) et notre chiffre d'affaires (10M€) ! PROFIL : Ce job est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous : - Expérience sur JAMF (idéalement certifié JAMF 100) - Autonomie et organisation - Souci du détail - Excellentes qualités relationnelles, tact et diplomatie - Anglais B1 minimum