POSTE : Responsable d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : MANAGER D'EXPLOITATION DE TRANSPORT DE VOYAGEURS, h/f Principales missions : Pour notre client spécialisé en exploitation de lignes de transport pour voyageurs interurbains. Aves près de 450 salariés, l'entreprise exploite ses lignes dans le Rhône, l'Ain et la Loire. Vous serez affecté au site d'ARNAS pour : En matière de management : - Animer une équipe de conducteur (40 à 50 personnes). - Sensibilisation des équipes à la qualité de service, les règles de fonctionnement, les procédures et la sécurité. - Assurer l'intégration et la formation des nouveaux arrivants. - Veiller au bon climat social. - Participer à l'évaluation des collaborateurs En matière d'exploitation : - Participer à construction des plannings. - Assurer le suivi du parc automobile. - Participer à la gestion des ordres de travail et suivi des permis / visites médicales. - Contrôle de la qualité de service sur le terrain. En matière commerciale : - Suivi des clients. - Traitement des demandes. - Fidélisation. - Gestion des litiges. - Environnement de travail : Travail sur le site de CRAPONNE. Horaire : Horaires de journée du lundi au vendredi 35h/semaine Une semaine par mois en astreinte. Salaire, nature du contrat : Salaire selon le profil 2500 à 3000 Euros mensuels selon l'expérience et les compétences. Statut Agence de maîtrise. Prime de 13ème mois (après un an d'ancienneté) / prime d'assiduité / participation aux bénéfices / intéressement / tickets restaurant / mutuelle / prime de bienvenue. Primes PROFIL : Compétences requises et Savoir-être Expérience en planification et en management. Maîtrise des outils informatiques. Bonne présentation et bon relationnel client. Formation : Etudes supérieur de transport.