Rattaché(e) à notre Responsable Administration des Ventes (ADV), vous serez en charge du suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur prise en compte jusqu'à leur livraison. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long du traitement de leurs dossiers, en veillant à assurer un suivi rigoureux et à garantir la bonne coordination des différentes étapes de la commande. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs d'affaires en charge des dossiers afin d'assurer une gestion efficace et fluide des commandes et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. A ce titre, vous serez notamment amené(e) à ou vos missions seront les suivantes : - Vous accompagnez les clients de la demande de devis jusqu'à la facturation, en assurant l'enregistrement et le suivi des commandes ainsi que le respect des délais. - Vous élaborez et relancez les devis, sur des produits standards comme sur des demandes spécifiques. - Vous assurez le suivi des dossiers clients, notamment les règlements, litiges et demandes de service après-vente, en lien avec les services concernés. - Vous gérez et suivez les commandes fournisseurs et échangez régulièrement avec les fournisseurs, transporteurs et transitaires. - Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs de l'entreprise. Ce poste est fait pur vous si : - Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes - Vous maîtrisez le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la facturation. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment les ERP (idéalement Luxor) et Excel. - Vous disposez de bases en anglais professionnel vous permettant d'échanger avec différents interlocuteurs. Nous recherchons plus que des compétences techniques, une personnalité qui fera la différence ! Vos qualités personnelles : - Vous avez un excellent relationnel et le sens du service, indispensables pour accompagner les clients au quotidien. - Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, afin de garantir un suivi fiable des commandes, devis et différents dossiers ADV. - Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser vos actions en fonction des demandes et des échéances. - Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs (commerce, logistique, qualité, production). Nous recherchons plus que des compétences techniques, une personnalité qui fera la différence !