Référence CSP: O033241/025000892 Située à 1 heure de Bordeaux et de Saintes, la Communauté de Communes de Blaye (CCB) est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale qui rassemble 20 communes et regroupe 140 agents. La Communauté de Communes de Blaye dispose de deux satellites communautaires : Son Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS), installé à l'Espace France Services de Blaye, exerce une action générale de prévention, d'accompagnement et de développement social sur le territoire communautaire. Plaçant la personne accueillie au c½ur de son action publique, le CIAS et ses équipes poursuivent leur intervention dans le respect des personnes, usagères du service, et en adaptation à chacune des situations rencontrées. Son Office de Tourisme Intercommunal est également situé à Blaye. Les atouts touristiques du territoire se déclinent tant en termes de patrimoine et de vignoble que de proximité avec l'estuaire de la Gironde. Le Pôle Petite Enfance se compose d'une crèche à Blaye de 30 places, d'une crèche à Cars de 20 places et d'un Relais Petite Enfance (RPE). Placé(e) sous l'autorité de la Directrice du Service Autonomie à Domicile du CIAS, vous participerez au bon fonctionnement du service composé d'une équipe d'une quarantaine d'agent sociaux et d'un pôle administratif de 4 agents. Vous travaillerez en transversalité avec l'ensemble des services du CIAS. Vos missions - Renseigner les usagers et agents du SAD Accueillir et renseigner le public et les partenaires sur l'offre de services du SAD Être à l'écoute des agents sociaux dans le cadre de l'accueil physique, téléphonique ou par remontées via la télégestion Capitaliser en temps réel les contacts, demandes formulées et autres informations impactant l'activité du SAD dans le logiciel métier (fiche usager/planning, niveau de fragilité usager, suivi des contacts...) et en respectant le RGPD Suivi et gestion des réclamations - Gérer la planification des prestations Participer à la mise en place des plannings en adéquation avec les plans d'aide des bénéficiaires et dans le respect du temps de travail des agents Adapter les plannings bénéficiaires/agents suite aux aléas (absence aide à domicile, formation, réunion, hospitalisation bénéficiaire, décès...) et garantir la continuité du service Réajustement des plannings en fonction des besoins des usagers - Mettre en ½uvre la politique de prévention du SAD Gestion des EPI et suivi des aides techniques Suivi de l'application des procédures de gestion des risques (canicule, risque sanitaire) Participation aux projets de prévention du Bien Vieillir Assurer la mission d'Assistant de prévention au sein de la structure - Participer à la continuité de service du SAD et du CIAS