Description du poste : Rejoignez un groupe qui place l'humain au cœur de son activité ! Vous aimez accompagner, conseiller et trouver des solutions ? Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue, où votre sens du service et votre engagement font la différence au quotidien ? Adecco recrute pour ALKERA le leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances et recherche de nouveaux talents pour renforcer ses équipes à Lyon. L'entreprise Alkera Solutions est spécialisée dans la gestion de sinistre, l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols Vos missions : Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires Accueillir et accompagner les clients dans leurs démarches * Gérer les dossiers et assurer leur suivi * Répondre aux demandes par téléphone, mail ou via les outils dédiés * Apporter des solutions adaptées en garantissant un haut niveau de qualité de service * Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients Description du profil : Ce que nous recherchons Vous aimez le contact humain et le travail en équipe * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute * Vous avez le sens du service et de la satisfaction client * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Une première expérience en relation client est appréciée, mais n'est pas indispensable Une formation complète est assurée dès votre arrivée pour vous permettre de réussir pleinement dans votre prise de poste. Ce que nous vous proposons CDI dès l'embauche * Rémunération à partir de 2 039 € bruts/mois * Formation et accompagnement personnalisés * Titres-restaurant * Intéressement et participation * Jours de congés supplémentaires * Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise les compétences, l'engagement et le potentiel de chacun ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel.