POSTE : Customer Support Representative Csr H/F DESCRIPTION : Safran Cabin propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications et réaménagements d'intérieurs de cabine. Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurerez le traitement des besoins de pièces détachées de nos clients. Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous devrez établir une relation de confiance avec votre portefeuille client. - Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure ; - Vous donnez un statut régulier du carnet de commande en interne (Approvisionnement, Customer Support Management ect) et auprès de votre portefeuille client ; - Vous suivez les recalages des commandes et vous assurez de la livraison à l'heure ; - Vous gérez les réponses aux sollicitations AOG - Vous entretenez une relation continue avec vos clients et vous vous assurez que la voix de votre client est entendue en interne. PROFIL : Vous êtes soucieux-se de mettre le client au coeur de notre organisation, vous avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.