POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : GENY INTERIM recherche pour son client, un établissement hôtelier haut de gamme, un(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F. En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et du confort de l'ensemble de l'établissement. Vos missions : - Encadrer et coordonner les équipes des étages et de la lingerie : femmes/valets de chambre, équipiers et personnel de lingerie. - Organiser l'activité quotidienne du service et établir les plannings en fonction du niveau d'activité. - Réaliser les briefings quotidiens et animer les réunions de service. - Accompagner, former et faire monter en compétences les collaborateurs. - Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs et des extras. - Contrôler la propreté et la conformité des chambres, espaces communs, Spa, circulations, lieux publics, back office et abords de l'hôtel. - Veiller au strict respect des standards de qualité, des règles d'hygiène et de sécurité et des procédures de l'établissement. - Assurer la gestion et le suivi des stocks de linge, produits d'entretien, produits d'accueil et consommables des minibars. - Superviser la lingerie et assurer le suivi de la qualité du linge avec le prestataire de blanchisserie. - Suivre les effectifs, la productivité et les coûts du service dans le respect du budget. - Gérer les éventuelles réclamations ou non-conformités clients avec réactivité et professionnalisme. - Collaborer étroitement avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable. - Être force de proposition pour améliorer l'organisation, les procédures et la qualité du service. - Participer à la mise en place et au déploiement des démarches liées au développement durable. Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité ! À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil. Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond. PROFIL : Vous disposez d'une expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e), Gouvernant(e) d'hôtel ou à un poste similaire, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles ou dans l'hôtellerie haut de gamme. Vous êtes : - Un(e) manager de terrain, capable de fédérer et d'accompagner vos équipes. - Organisé(e), rigoureux(se) et autonome. - Doté(e) d'un excellent sens du détail et d'une véritable culture de l'excellence. - Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients. - Réactif(ve), disponible et capable de gérer les imprévus. - À l'aise dans la communication et le travail en équipe avec les différents services. - Exemplaire dans votre présentation, votre attitude et votre professionnalisme. La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est indispensable. Ce que nous recherchons avant tout : Une personne exigeante sur la qualité, proche de ses équipes et ayant le sens du service, capable de garantir au quotidien les standards d'un établissement haut de gamme.