POSTE : Télévendeur CDI H/F DESCRIPTION : Viatris Santé Chez Viatris, nous envisageons la santé non pas telle qu'elle est mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons avec courage et notre positionnement unique est source de stabilité dans un monde où les besoins en matière de santé sont en constante évolution. Viatris permet à chacun dans le monde entier de vivre en meilleure santé à chaque étape de sa vie. Via trois axes majeurs : Accès : En fournissant des médicaments de haute qualité et reconnus, quels que soient le lieu de résidence ou la situation de chaque patient. Leadership : En favorisant l'évolution de nos activités de façon durable et le développement de solutions innovantes pour améliorer la santé des patients. Partenariat : En valorisant notre expertise collective afin de donner accès à tous à nos produits et services. Notre portefeuille mondial se compose de spécialités emblématiques de premier plan, de marques phares internationales, ainsi que des génériques de marque et d'autres formes plus élaborées ; et également une large gamme de produits couvrant de très nombreuses aires thérapeutiques. Nous nous engageons à soutenir à travers le monde l'existence de communautés en meilleure santé grâce à l'éducation, la sensibilisation et un meilleur accès aux traitements. Pour ceux qui souhaitent se réaliser autour d'une mission, Viatris encourage ses employés à exprimer pleinement leur potentiel en favorisant une culture axée sur la collaboration, propice à l'audace et à la résilience. Bien plus qu'un simple endroit où travailler, Viatris est une entreprise dans laquelle nous créons la différence dans le monde. Le poste et ce que vous allez faire Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le/la Télévendeur/se impacte : Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez le pôle télévente du Service Clients afin de promouvoir et vendre les produits et services aux clients par téléphone. Les missions du poste consistent à contribuer à l'atteinte des objectifs de vente de l'entreprise et à apporter du service aux clients pharmaciens : Vente : - Prise en charge d'appels entrants (50% environ) et appels sortants (50% environ) avec approche Conseil Commercial (Produits, Offres, etc.) - Contribution à la fidélisation des clients. - Prospection téléphonique auprès des pharmaciens clients. - Proposition d'offres commerciales et de services. - Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels - Traitement des Campagnes d'appels récurrentes Conseil/Service : - Information et réponse aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale sur les produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels) - Importance donnée à la capacité à questionner les clients quant à leurs besoins immédiats mais aussi aux opportunités de développement. - Présentation et accompagnement des clients à la mise en place de nouveaux services Autres Missions : - Prise en charge d'autres activités éventuelles en relai de l'action des commerciaux terrain gestion de secteurs géographiques en relais des délégués pharmaceutiques en cas de besoin (absence, surcharge d'activité) - Partage d'expérience et participation active à l'amélioration de la performance Collective - Renseignements et mise à jour du fichier clients dans l'outil CRM Vos compétences et expériences Pour ce poste, nous recherchons un candidat qui possède une combinaison efficace de compétences, talents et expériences suivants : - Bac +2 commerce / force de vente - Ou Bac avec expérience en vente de produits par téléphone. - Connaissance souhaitée de Salesforce ou d'un autre CRM - Très bon discours et savoir être : capacité d'utiliser l'écoute pour développer les résultats - Forte appétence pour le challenge - Envie de participer à la redéfinition des activités du service dans un contexte de plus forte interaction avec le réseau de commerciaux terrain - Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence Chez Viatris, nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique, donc si vous êtes intéressé(e) par ce poste mais vos expériences ne correspondent pas totalement à toutes les exigences, nous vous encourageons néanmoins à postuler. Vous êtes peut-être le bon candidat pour ce poste ou pour un autre. Pourquoi Viatris ? Chez Viatris, nous proposons des salaires compétitifs, des bénéfices et un environnement inclusif au sein duquel vous pouvez mettre à p