Descriptif du poste: Ce qui vous attend En tant que manager de proximité, vous aurez les missions suivantes : * Le management de proximité : - Vous accompagnez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement. - Vous animez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs ; animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc. - Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun.   * Le pilotage d'activité : - Vous organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting.) - Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue. - Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles.)   Conditions du poste Des déplacements réguliers à Nantes (Beaulieu) sont à prévoir. * Qualité de vie : conciliation vie professionnelle/vie personnelle facilitée, horaires variables, télétravail possible, RTT, congés supplémentaires. * Vie professionnelle : parcours d'intégration pour faciliter votre insertion dans l'entreprise et  offre d'accompagnement managériale accompagner votre montée en compétences. * Transport : valorisation des déplacements (forfait mobilité durable), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun, abonnement transport pris en charge à 75% * Soutien à la parentalité : prime garde d'enfants, convention collective avantageuse, salle expression du lait * CSE : nombreux avantages proposés * Mais aussi : Carte déjeuner sur Saint-Nazaire (11,51€ / jour dont 6,91€ de participation employeur)   Profil recherché: Pourquoi pas vous ? * Vous avez une expérience avérée dans le management d'équipe * Force de proposition, vous avez la capacité d'accompagner vos équipes dans une logique d'amélioration continue * Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l'entreprise. * Doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'organisation, vous faites preuve de disponibilité, d'esprit d'initiative et de réactivité. * Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique et prêt(e) à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes. * Vous êtes facilitateur dans les situations de tension * Vous maitrisez les fondamentaux de la gestion de projet et disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse * Vous êtes agile sur les outils informatiques.