Contexte de la mission Au sein du Groupe (grand groupe hôtelier international), l'équipe Paiement (entité Loyalty, E-commerce & Guest Services) assure le support et les projets liés au paiement inHotel, en lien avec les prestataires monétiques et les équipes Hôtellerie/Retail du groupe. Objectif de l'intervention Compléter l'équipe Paiement en tant qu'expert monétique, en binôme avec un PO et un autre Tech Expert, pour assurer le support de production et contribuer aux projets monétiques, sur un périmètre France dans un premier temps, puis Monde dans un second temps. Périmètre des prestations Support & résolution d'incidents * Résolution des incidents monétiques de production, escalade avec les prestataires * Suivi avec les prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet...) Expertise projets & conformité * Participation aux projets en tant qu'expert monétique (normes, réglementation, interfaces) : migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels * Veille sur les mises aux normes réglementaires françaises et VISA/Mastercard Documentation & transmission * Amélioration et mise à jour des documentations et procédures monétiques * Conseils et formations internes sur le paiement in-Hotel Compétences requises Must have * Monétique TPE (technico-fonctionnel) * Connaissance de la monétique en France (Axis Worldline) * Expérience confirmée en support / expertise monétique * Bonus : connaissance du monde hôtelier / retail * Bon sens relationnel, capacité à former et conseiller en interne * Français courant, anglais professionnel