POSTE : Chargé de Recouvrement - Relance Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service Compte Clients, votre priorité sera d'assurer le suivi des encaissements et la relance des clients afin d'optimiser le recouvrement des créances. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : - Réaliser les relances clients par téléphone et par mail. - Assurer le suivi de la balance âgée et prioriser les actions de recouvrement. - Identifier les causes de retard de paiement et traiter les objections clients. - Suivre les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles et administratives. - Mettre à jour les informations relatives aux actions de relance dans les outils internes. - Participer au suivi des plans d'actions visant à réduire les délais de paiement. - Préparer les dossiers nécessitant une escalade ou une mise en demeure. Au-delà de votre formation, nous recherchons une personne - dynamique et persévérante ; - dotée d'un excellent relationnel ; - capable de gérer les priorités ; Ce que nous proposons - Un CDD de 6 mois dans un groupe en développement. - Une mission concrète avec un impact direct sur la performance de l'entreprise. - Une intégration au sein d'une équipe expérimentée. - Rémunération selon profil et expérience. PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, comptabilité, administration des ventes ou équivalent. - Première expérience en recouvrement, relation clients, comptabilité clients ou ADV appréciée. - Aisance téléphonique et capacité à mener des échanges fermes tout en préservant la relation commerciale. - Organisation, rigueur et sens du résultat. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.