Description du poste : Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients. VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux. * En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés. * Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière. * En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc. * Vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection. Description du profil : VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ Minimum 3 ans d'expérience en suivi et fidélisation de clientèle.(B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus. * Une expérience réussi dans le domaine du recouvrement ainsi qu'une appétence pour la gestion de litiges est nécessaire pour réussir sur ce poste. * Un dynamisme commercial , une forte ténacité et le sens du relationnel, de la directivité et de l'autonomie. * Le goût du challenge, l'envie de relever de nombreux défis et un intérêt pour le domaine du digital.