RESPONSABILITÉS : Responsabilités principales : • Assurer le suivi des écarts liés aux transactions assignées au périmètre CPR/CBK. • Examiner et résoudre les anomalies opérationnelles dans le respect des normes internes et des délais impartis. • Garantir la bonne exécution des flux financiers (Swift, enregistrements comptables, etc.). • Remonter toute difficulté rencontrée à la hiérarchie ainsi que signaler sans délai les incidents constatés. • Prendre en charge l'exécution des instructions clients émises ou reçues via les plateformes d'échange, en conformité avec les règles internes, les exigences réglementaires et les contraintes calendaires. • Gérer les demandes de correction ou réclamations en assurant un traitement rapide et précis. • Être un point de contact privilégié avec les équipes commerciales dans le but d'optimiser les flux et prévenir les erreurs récurrentes. • Analyser les comptes en attente, identifier les irrégularités et assurer leur résolution dans les meilleurs délais. Activités complémentaires : • Contribuer aux démarches de fiabilisation et de mise à jour des processus internes. • Participer activement aux initiatives d'amélioration continue, incluant : • La rédaction et l'ajustement des modes opératoires. • La suggestion de solutions pour optimiser la qualité opérationnelle et limiter les incidents. • Appuyer les projets d'évolution d'outils ou de procédures en coordination avec les équipes projets. PROFIL RECHERCHÉ : • BAC + 3 en Banque/Finance • 2 ans d'expérience sur un poste similaire • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux • Connaissances des produits cash management seraient un plus • Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral