POSTE : Responsable ADV et Facturation H/F DESCRIPTION : Une aventure faite pour vous Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil : - Fort.e d'au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, vous managez une équipe avec rigueur, écoute et sens du collectif. - Vous avez un niveau d'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Vous vous distinguez par votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à piloter des projets transverses. - Vous maîtrisez les outils ERP et CRM (NetSuite, Salesforce, MyDSO est un plus). - Vous êtes à l'aise dans les environnements en transformation et vous savez faire preuve d'adaptabilité. Si vous vous reconnaissez à travers ces différents points, alors bienvenue dans l'aventure Sogelink ! Les missions de votre aventure Vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus ADV et dans l'optimisation des outils et pratiques de facturation. Vous pilotez la structuration du service tout en garantissant la fiabilité des opérations et la qualité de la relation client. Ce poste transverse vous offre une vision globale du cycle de vente et vous amène à travailler en étroite collaboration avec les équipes finance, commerce et support pour fluidifier le parcours client et améliorer les pratiques existantes. Vous supervisez les opérations de facturation et encadrez une équipe d'environ 6 collaborateurs. Vous êtes garant.e de la fiabilité des données, du respect des échéances et de la bonne application de notre politique tarifaire. Vos responsabilités principales : - Encadrer, animer et faire monter en compétences votre équipe, - Préparer et envoyer les factures via les logiciels dédiés (ERP/CRM), - Gérer les plans de facturation et assurer la mise à jour de la base client, - Suivre les encaissements et piloter les actions de relance et de recouvrement, - Traiter les litiges et réclamations pour garantir la satisfaction client, - Travailler en proximité avec les directions métiers pour fluidifier le cycle de facturation, - Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier, - Porter une démarche d'amélioration continue des processus et des outils de facturation, en lien avec les équipes projets. Une aventure pas comme les autres Parmi nos engagements - Charte télétravail - Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat - Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année - Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année - Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne) Des locaux idéalement situés Les collaborateurs de cette équipe profitent d'un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s'adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail. Les éléments de votre rémunération Votre rémunération - Fixe selon profil - Variable sur objectifs - Primes d'intéressement & participation et bien d'autres avantages - Prime vacances - Carte restaurant Swile - Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %) - Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail Entrez dans l'aventure : Les premières étapes ! Processus de recrutement - Un premier échange téléphonique avec un recruteur - Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable - Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné Parcours d'intégration Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe. PROFIL :