POSTE : Business Developper Sales 2.0 - Alternance H/F DESCRIPTION : TES MISSIONS : - Être le contact privilégié des utilisateurs (prospects/clients) pour répondre à leurs questions via mail, téléphone, chat. - Accompagner nos utilisateurs sur la prise en main de l'outil. Conseiller/apporter des solutions adaptées sur l'utilisation de IABAKO pour leur l'activité/métier. Prévoir des démos/visio si besoin pour mieux expliquer des fonctionnalités de l'outil. Tu devras comprendre et connaître IABAKO à 100% pour pouvoir l'expliquer correctement. - Gestion du support de niveau 1 : traitement et résolution des demandes des utilisateurs, qualification des prospects et clients, évaluation du type de demandes (support, évolution, bug), les dispatcher à l'équipe pertinente. - Qualification (scoring) et suivi des prospects (relances, démo, RDV). - Reporting du support client & prospects, suivi des demandes d'évolutions. Les + - Full remote possible / 2 jours présentiel. - Langues : Anglais, espagnol est un +. PROFIL : Comment ? Grâce à une approche pratique et efficace : rejoindre simultanément notre partenaire sur ce poste ainsi que notre CFA pour bénéficier de cette formation en alternance à distance. Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en magasin. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !