POSTE : Technicien Support Client H/F DESCRIPTION : Il est chargé d'assurer l'assistance et le support technique auprès des clients externes et internes. Il est chargé d'assurer les tests de fonctionnement et la configuration du matériel avant la livraison chez le client. Support : - Réceptionner et analyser les demandes d'assistance client - Réaliser les bancs de test - Configurer le matériel - Assurer les démarches auprès des fournisseurs afin de collecter les données techniques et technologiques - Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens - Former le client à l'utilisation des produits et des logiciels - Supporter les différents services sur les choix techniques - Installation en interne ou externe des logiciels - Mise en service des produits chez les clients SAV : - Préparer et configurer le matériel avant la relivraison - Tester le matériel retour SAV mis à disposition Autres : - Assurer la veille technologique du marché au sein du service - Contribuer à l'évolution des process du support technique et assurer leur mise en place - Contribuer à la démarche qualité PROFIL : - Personne manuelle - Autonome - Organisée / rigoureuse - À l'aise avec du câblage - Pas de niveau d'étude spécifique requis ; si scolarité -> électronique, électrotechnique appréciée - Forte motivation et envie d'apprendre - Aisance relationnelle (téléphonie + interaction réelle) - Compétences écrites et orales en anglais - Technicité avérée - Disponibilité pour déplacements occasionnels (environ 20% du temps) - Titulaire du permis B