Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office   Contexte : Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.   Missions principales : ·        La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes monétiques dédiées ·        Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client ·        Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail ·        Gestion et suivi des dossiers incomplets ·        Le suivi comptable des opérations réalisés ·        Gestion des réclamations et assistance à la clientèle ·        Suivre l'historique des virements sur le logiciel comptable ·        Réalisation de bons de commandes ·        Gestion et suivi des incidents métier ·        Gestion des procédure liés au remboursement en espèces ·        Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client ·        Préparer et suivre des comités de suivi de production ·        Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification ·        Gestion des accès utilisateurs à l'application, droits d'accès aux fonctions de l'application ·        Administration des utilisateurs : gestion des profils, point de distributions, limiter les accès a certaines fonctionnalités de l'application ·        Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations ·        Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)   Profil recherché: Description du profil ·        Expérience bancaire ·        Expérience sur les cartes bancaires / prépayées ·        Connaissances de la finance ·        Autonomie et rigueur ·        Esprit d'équipe