RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur de la reconversion professionnelle : - Accueil physique - Traitement des appels entrants : réception et traitement des appels téléphoniques des bénéficiaires, organismes de formation et employeur. - Réaliser des opérations d'appels sortants (demande d'infos qui nécessitent un rappel, prise de rdv) - Tâches administratives : Répondre aux messages reçus depuis la messagerie suivant l'action réalisée (infos sur les dispositifs, prise de rendez-vous, retours suite relance de pièces) Le poste est à pourvoir, mi-décembre, dans le cadre d'un CDI à temps complet (35 h) du lundi au vendredi : Lundi : 9h00-12h30 / 13h30-18h00 Mardi, mercredi & jeudi : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 Vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-16h00. Le poste est situé à Nantes 44200 (Beaulieu). Une formation de 2 à 3 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : - 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) - Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) - Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : - Pré-entretien téléphonique - Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement - Entretien avec le manager - Rencontre avec le client PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.