Descriptif du poste: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, vous intervenez sur la gestion d'un portefeuille client France et Export. Vos missions sont les suivantes :  Gestion du portefeuille client attribué (France et Export) : - Réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes sur SAP - S'assurer que les outils sont alignés aux activités - Établir la facturation à partir du système d'information - Répondre aux réclamations et information demandées par les clients - Vérifier les conditions de réalisation des commandes spécifiques - Préparer les documents et certifications nécessaires à l'exportation (assurer le suivi de l'apurement des documents douaniers...) - Gérer les particularités (type d'emballage, étiquettes et lots, palette, type de transport, facture pro-format...) - Gérer les demandes des clients (certifications, échantillons...)  Gestion de la relation avec les services internes : Appros, Logistique et planning - Développer une relation de confiance et de partenariat avec les interlocuteurs - Suivre les produits MTO (Make to Order) et les produits MTS ( Make to Stock) Gestion des litiges, réclamations et pénalités - Compléter et régulariser les litiges prix /déductions clients (avoirs ou factures), - Traiter les litiges logistiques, - Faire des points réguliers avec le service supply chain / planification Profil recherché: VOTRE PROFIL : * Formation Bac +2, type BTS ou DUT (BTS Management des unités commerciales ou Négociation de la Relation Clients ou Commerce International) à Bac+5 (Ecole de commerce) avec une spécialisation en commerce international en fonction du poste. * Anglais courant, à l'oral et à l'écrit. * 5 ans d'expérience minimum en gestion de service client, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou BtoB. * Maîtrise de SAP pour réceptionner, traiter, valider et confirmer les commandes. * Maitrise des documents et certifications nécessaires à l'exportation. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : * Poste à pourvoir en janvier 2026 * Statut Agent de maitrise * Contrat 35 heures (horaires flexibles, prise de poste à 8h00 ou 9h00, jusqu'à 16h00 ou 17h00) * 10 jours de télétravail flottants par mois * Rémunération fixe : 37-39 ke brut sur 12 mois * Avantages : 13ème mois, prime sur objectifs (1 000-1 500 EUR annuel), tickets restaurant, Mutuelle prise en charge à 80%, Prime trajet jusqu'à 50EUR brut par mois * 2 semaines de fermeture (Aout et Décembre) * Process de recrutement rapide (1er entretien RH en visio, puis entretien avec le Manager, en présentiel)