POSTE : Téléconseiller en Alternance chez Groupe Prévoir H/F DESCRIPTION : Groupe Prévoir en partenariat avec IFCV recrute des téléconseillers dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois. Le groupe PRÉVOIR spécialiste de l'assurance depuis 1910 offre une protection de la vie et du quotidien aux particuliers et aux professionnels. MISSIONS : - Accueillir, comprendre la demande et renseigner le Client - Traiter les demandes des clients particuliers et professionnels multicanales - Assurer la promotion de nos Services et de nos Offres - Contribuer aux opérations liées à notre stratégie relationnelle et participer aux opérations de fidélisation de nos Clients PROFIL : COMPETENCES : - Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention - Vous souhaitez débuter un BTS NRDC avec le centre de formation IFCV - Vous êtes sensible à la satisfaction client - Vous maîtrisez les outils de bureautique - Bonne expression orale et écrite QUALITES : - Dynamique - Polyvalent - Curieux - Volontaire