Missions : Notre client est une PME du secteur BTP. Vos missions sont les suivantes : - Réception et traitement des appels ou commandes des clients - Prise de rendez-vous pour programmation des interventions de dépannage - Programmation et préparation des tournées journalières - Gestion des techniciens pendant leurs interventions - Traitement des retours clients - Pré-facturation Profil : Diplômé(e) d'un bac +2 vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe. Vous êtes ponctuel(le).