Référence CSP: O071241/030001272 Placé.e sous la responsabilité de la Directrice des Systèmes d'Information, vous assurez les missions de support et de maintenance auprès des Services de la Ville, le CCAS et les Écoles. Vous commandez, préparez et installez les équipements informatiques et téléphoniques. Vous déployez les matériels et logiciels informatiques et gérez leur mise à jour. Vous garantissez la continuité de service du réseaux informatique et téléphonique. Vous assurez les déménagements informatique et téléphonique des Services selon le process défini entre les équipes logistiques et la DSI. Vous tenez à jour l'inventaire des équipements. Vous apportez une assistance technique aux utilisateurs, gérez les incidents et les demandes. Vous accompagnez les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques. Vous rédigez des supports pédagogiques et didactiques. Vous proposez des formations sur l'utilisation des logiciels métiers et des supports. Sous les consignes et directives de la DSI, vous assurez l'exploitation et la maintenance du parc informatique et téléphonique. Vous maintenez en condition opérationnelle les équipements et les applications du Système Informatique et Téléphonique. Vous documentez la connaissance essentielle et les processus de gestion. Vous participez à la réalisation des projets de la DSI. Vous proposez et mettez en ½uvre des projets d'amélioration. Vous assurez la mise en ½uvre opérationnelle des projets décidés par la Collectivité. Vous pouvez être amené.e à piloter un processus de gestion ou à conduire une opération transverse.