POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Conseiller Relation Client (H/F) dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc d'un portefeuille de clients au sein d'une équipe autonome. Votre mission consistera à assurer un service de qualité en coordination étroite avec les clients. En tant que Conseiller Relation Client (H/F), vos missions seront les suivantes : - Assistance et conseil aux conducteurs (par téléphone et par mail) - Coordination des commandes de véhicules (dont consultation des fournisseurs, recherche de la meilleure offre, validation client, coordination de la mise à disposition du véhicule) - Coordination des livraisons et des restitutions des véhicules - Suivi des contrats de location - Gestion des prêts de véhicules de remplacement - Gestion des sinistres assurance - Gestion des contraventions - Gestion des cartes carburant et télébadges - Traitement des alertes (kilométriques, fins de contrats) - Process d'intégration et de formation de nouveaux collaborateurs - Tickets restaurants - Télétravail possible (2 jours par semaine) - Cadre agréable - Ambiance bienveillante - Événements conviviaux PROFIL : Votre sens du service client est très développé et vous avez une forte réactivité. Vous appréciez les échanges téléphoniques avec les clients et avez à coeur de les accompagner et leur présenter les solutions adaptées. Doté d'un vrai esprit d'équipe et d'une bonne organisation personnelle, vous êtes apprécié.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles. La maîtrise des outils bureautiques Word et Excel est indispensable. La connaissance et l'appétence pour le monde de l'automobile et un vrai plus !