Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Mâcon, Nuits Saint Georges et Villefranche . Nous sommes certifiés ""Agences Parcours TH"" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un Référent Expert Emploi & Handicap pour accompagner les Candidats qui ont une RQTH.Dans le cadre de sa démarche pour l'inclusion des Travailleurs en situation de handicap, Horizon Job étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté et en Auvergne Rhône Alpes. Retrouvez nos 6 Agences à Beaune, Dijon, Dole, Nuits Saint Georges, Mâcon et Villefranche-sur-Sâone Nous sommes certifiés "Agences Parcours TH" par Cap Emploi, l'Agefiph et AKTO ce qui signifie que nous avons dans chacune de nos Agences un Référent Expert Emploi & Handicap pour accompagner les Candidats qui ont une RQTH.  Dans le cadre de sa démarche pour l'inclusion des Travailleurs en situation de handicap, Horizon Job étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Horizon Job à Villefranche-sur-Saône. Recherche pour un de ses clients un Exploitant (H/F).  Vos missions : Gérer et suivre les livraisons clients jusqu'à la bonne réception. Etre le point de contact principal pour les transporteurs (affrètement, suivi des tournées, gestion des litiges) Assurer le Service Après-Vente : traiter les anomalies, réclamations, retour ou litiges clients Maintenir une relation de confiance avec les clients finaux : informer, rassurer, résoudre Coordonner avec l'entrepôt pour garantir le respect des délais et des exigences qualité Mettre à jour les tableaux de bord et les outils de suivi Participer à l'amélioration continue des process logistiques et à la satisfaction client Profil recherché : Expérience réussie sur un poste similaire (logistique, transport, exploitation, relation client) Connaissance du secteur transport / logistique impérative A l'aise avec les outils informatiques (TMS/WMS, PAO) Vos missions : Gérer et suivre les livraisons clients jusqu'à la bonne réception. Etre le point de contact principal pour les transporteurs (affrètement, suivi des tournées, gestion des litiges) Assurer le Service Après-Vente : traiter les anomalies, réclamations, retour ou litiges clients Maintenir une relation de confiance avec les clients finaux : informer, rassurer, résoudre Coordonner avec l'entrepôt pour garantir le respect des délais et des exigences qualité Mettre à jour les tableaux de bord et les outils de suivi Participer à l'amélioration continue des process logistiques et à la satisfaction client Profil recherché : Expérience réussie sur un poste similaire (logistique, transport, exploitation, relation client) Connaissance du secteur transport / logistique impérative A l'aise avec les outils informatiques (TMS/WMS, pack office) Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client Réactivité, rigueur et autonomie