- Etre l'interlocuteur qualité du client (NC, audit, .) et être proactif dans la communication positive (proximité client) - Assurer la déclinaison et le respect des exigences clients en production (analyse, négociation et déploiement des exigences spéciales non techniques, ex : APQP, conformité, 8D, AMDEC, analyse de risques, FAI/DVI,...) - Créer, maintenir et surveiller les plans qualité et matrices de conformité des clients répondants à leurs exigences spéciales - Répondre aux questionnaires qualité des clients - Identifier et proposer des plans de ralliements aux Clients et à la Direction en cas de non-conformité aux exigences clients, règlementaires et normatives (produits/services/process) - Garantir vis-à-vis du client la pertinence et le déroulé des 8D/analyse de NC et faits techniques (externe en premier lieu) qui sont menés par les opérations. En cas de défaillance de ELS dans le pilotage de l'analyse, challenger la montée maturité de l'analyse au niveau nécessaire voire animer les groupes de résolution de problème et assurer le pilotage des plans d'actions dans les cas extrêmes. - Assurer le traitement qualité client des dérogations : vérification et validation des dérogations. Partager la dérogation avec le client et suivre les actions correctives nécessaires - Réaliser, suivre et clore les audits internes de l'usine en fonction du planning d'audit et des besoins clients - Préparer, défendre (connaissance système + négociation), suivre et clore les audits clients et organismes - Assurer le bon déroulement des revues clients type PRR et FAI - Contribuer à la gestion de configuration, des évolutions et obsolescence des produits en série (CAD, CCB, ECN, RPP plan qualif, rapport de qualif, DJD, ECN .) - Réaliser des audits en ligne de production - Assurer la participation qualité aux routines industrielles ex : Selon le roadbook qualité des routines industrielles - Veiller à l'application des méthodologies qualité et au respect du référentiel de l'entreprise ex : Connaitre le référentiel applicable et être force de proposition d'évolution lorsque son application est impossible et/ou non efficace - Assurer le support, le soutien et le conseil auprès des équipes de production et de réparation sur l'application du référentiel et de la règlementation. Ex : validation des moyens et procédés (cahiers des charges, qualifications, .), RPP documentaires (Acceptance Test Report, .). Vous êtes issu.e d'une formation Bac+5 ou avez une expérience significative dans le domaine de la qualité dans le secteur industriel. - Vous êtes rigoureux.se, sérieux.se face à vos engagements, vous faites preuve d'autonomie et êtes proactif.ve. - Vous connaissez les référentiels de la règlementation aéronautique tel que : EASA Part 21G, EASA Part 145, FAA 14CFR PART145 (USA), TCCA CAR 573 (Canada) serait un plus. - Vous maîtrisez l'anglais professionnel (lu, écrit, parlé) - Vous connaissez les techniques d'audit