À propos de Kasadenn : Chez Kasadenn, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence opérationnelle. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce d'offrir des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement professionnel. Nous recherchons aujourd'hui, pour l'un de nos clients, un ou une Ingénieur Qualité. Votre mission : En tant qu'Ingénieur Qualité, vous aurez pour principales missions de garantir la qualité des processus et produits dans un environnement d'atelier exigeant, de gérer la satisfaction client et de promouvoir l'amélioration continue des pratiques. Vos responsabilités incluent : Gestion du processus de traitement des plaintes clients - Analyser les plaintes et coordonner leur traitement avec les équipes concernées. - Proposer des actions correctives et préventives en assurant un suivi rigoureux de leur mise en place. - Maintenir une communication active avec les clients pour garantir une satisfaction maximale et un traitement rapide de leurs demandes. Assurance Qualité des activités en atelier (réparation avionique) - Mettre en œuvre les processus d'assurance qualité dans l'atelier et veiller à leur conformité avec les normes et exigences réglementaires. - Assurer le contrôle qualité des réparations et garantir la fiabilité des produits. - Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques qualité. Déploiement des méthodologies de résolution de problèmes - Participer activement au déploiement de méthodologies robustes de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa, etc.) pour une amélioration continue. - Animer des ateliers de résolution de problèmes en impliquant les équipes concernées et les orienter vers des solutions durables et efficaces. - Documenter et partager les meilleures pratiques au sein des équipes afin d'enrichir la culture de la qualité. - Bac+5 en ingénierie ou qualité, 5 ans d'expérience en industrie. - Compétences en gestion qualité, outils de résolution de problèmes. - Orienté client, bon communicateur et esprit analytique. - Atouts : expérience projet en aéronautique et anglais professionnel.