POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Chargé de clientèle F/H - Rennes Notre client, Société publique locale à Rennes, nous confie le recrutement d'un Chargé de clientèle H/F pour un contrat d'un mois (prolongation possible). Vous êtes accueilli dans un environnement de travail bienveillant et accessible, dans des locaux fraichement rénovés. Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Assurer l'accueil téléphonique des usagers, qualification et suivi - Mise à jours d'informations dans leur base de données - Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d'intervention au service concerné - Assurer la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers - Rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous la responsabilité du Responsable équipe Relation aux Usagers. - Effectuer des opérations de facturation simples - Réaliser des opérations d'encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés Rémunération : 2000 à 2200€ brut + Titre restaurant à 11.50€/jt PROFIL : Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion administrative ou équivalent avec idéalement une première expérience en centre d'appel. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques (EXCEL en particulier). Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre organisation. Vous connaissez la gestion relation « client » et maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique.