Description du poste : Rattaché(e) au Value Stream Manager de site, vous êtes en charge d'un portefeuille de comptes clients France et/ou Export. Vos missions sont les suivantes : - Relation client pour informer et assurer un service de qualité - Emission et suivi d'offres commerciales - Saisie de commandes via l'ERP - Gestion du carnet de commande en s'assurant du respect des délais en accord avec les taux du service - Préparation des expéditions Export, relations logistique avec les transporteurs - Traiter les réclamations clients au niveau administratif (organiser le retour de marchandises, émettre les devis de réparation, saisir les commandes de retour et/ou les avoirs...) - Interface auprès des différents services (planning/ordonnancement, comptabilité, bureau d'études, expéditions, SAV...) - Mise à jour de la base clients dans note outil CRM Description du profil : De formation Commerce International avec une expérience de 3 à 5 ans sur une fonction similaire en Administration à l'Export, vous êtes une personne autonome, dynamique, rigoureux(se), volontaire et organisé(e). Vous maîtrisez l'anglais (courant), l'allemand (écrit), les techniques du commerce extérieur (Incoterms) et avez une aisance à utiliser les ERP et particulièrement SAP, ainsi que les logiciels de bureautique. 13ème mois + Tickets restaurant.