Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions principales seront : - Assistance téléphonique auprès de nos clients. (Commerces de proximité seulement, pas de banque, pas d'enseignes) - Diagnostic des pannes et résolution de problèmes informatiques/techniques. - Suivi des demandes clients et déclenchement d'interventions si nécessaire. - Renseignement de la base de données. - Expérience en relation client ou support technique. (Pas d'expérience trop axé informatique, plutôt assistance client dépannage, matériel, expérience vente avec un bon relationnel) - Appétence pour l'informatique et le digital. - Sens du service, rigueur et pédagogie. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap