Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Technicien support informatique de proximité H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Reims Secteur de l'informatique Dans le cadre d'un déploiement d'agence, vos futures missions seront  : Vous intervenez en prise d?appels et assurez l?assistance aux utilisateurs et administrateurs, du diagnostic à la résolution Vous configurez les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réalisez les tests de bon fonctionnement Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels Vous guidez l?utilisateur dans la résolution des incidents ou prenez la main à distance si nécessaire Vous identifiez les ressources techniques nécessaires à la résolution complète du dysfonctionnement Vous renseignez les supports de suivi d?intervention et transmettez les informations au service concerné